Depuis le 6 décembre un supermarché du groupe Casino est ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Passé une certaine heure la cinquantaine de clients qui y passe chaque nuit utilise une application ou les caisses automatiques pour payer.
Le magasin se situe dans le VII arrondissement le Lyon, rue Garibaldi. Le dispositif a été mis en place par étape. « D’avril à décembre, nous avons testé l’ouverture jusqu’à minuit, avec des encaissements possibles en caisse ou via notre application », détaille Robert How, directeur du supermarché Garibaldi.
Avant minuit il reste deux employés du magasin sur place dans les rayons ou en caisse pour les tâches habituelles d’accompagnement des clients. Pour le reste de la nuit trois vigiles sont en charge de gérer la bonne tenue des lieux. Ils ne sont pas salariés de l’établissement mais d’une société de gardiennage. Ils doivent s’assurer de la sécurité du magasin, superviser que les clients payent à l’aide d’un système de vidéosurveillance mais aussi rassurer les consommateurs.
« Il est essentiel que nos clients se sentent en sécurité en venant faire leurs courses la nuit. Tout a été fait pour donner un sentiment de présence humaine alors qu’il n’y a pas d’employés du magasin », explique Arnaud Herlidou, directeur régional de Casino, qui a souhaité la mise en place une hotline en cas de problème.
Une cinquantaine de clients en moyenne passe dans le magasin durant la nuit. Certains en profitent pour faire leurs courses hebdomadaires et remplirent leur chariot. Ce sont bien souvent des jeunes, des touristes mais aussi des travailleurs aux horaires de nuit. Comme dans l’ensemble de la ville il n’est pas possible d’y acheter de l’alcool passé 21 heure.